会员管理 对来本公司消费的客户进行会员制管理,建立企业会员或个人会员库,会员来消费后,安照预先设定的积分规则进行积分累计,累计积分可以进行兑换使用,也可手动管理积分,可会员积分累计、使用数据进行分析,分类、挖掘新的销售机会。
返修管理 返修管理是对客户保修、库房保修采用流程化管理,可以对坏件商品、好件商品、返修商品进行全面的数据、帐目管理,实现销售库存与维修库存的无缝对接,您可以随时掌握所有坏件商品的位置,并可实现返修过程中的特殊业务处理。
客户派单服务管理 售后人员可通过客户信息、机器系列号等查询要修理的商品销售情况,除了管理派单、回访等流程外,另外增加服务量化考核,提高客户服务满意度。
短信提醒 通过给客户发送售后或节日短信,加强与客户的沟通,提高客户的粘稠度,促进形成多次销售。
销售回访 与售后回访不同,销售回访是以提高客户满意度、促进二次销售为目标,将客户进行统计分类,以销售的形式进行回访客户,进一步挖掘客户需求,提高客户满意度的同时,抓住销售机会。