CRM是基于客户资源的现代化信息技术管理手段。CRM的出现，改变了以往企业客户资料分散、客户管理工作复杂繁琐、客户资源容易流失的状况，让企业对客户信息、销售数据、产品信息、员工数据实现统一的管理和统计分析。CRM客户管理越来越来被企业界所接受及广泛运用。

        企业管理者需要移动管理

        但是，随着云管理时代的到来，传统CRM开始显露出一些弊端。比如，企业市场拓展人员因四处奔波，无法即使向公司上报行踪与客户动态，致使信息滞后、管理滞后、决策滞后，白白错失客户商机；邮件、电话、短信之类传统的客户联络方式，不仅无法跟上时代的步伐，也错失了利用新兴社交网络来维系客户关系的良机。

       云计算的出现，彻底改变了这种状况，突破了企业管理组织、时空、资源上的局限，为中小企业开创出新的商业模式和市场机会，为CRM发展提供了技术支持。云管理时代，营销人员不管身在何处，只要打开智能终端便能随时随地录入销售数据、客户资料；云管理时代，企业、客户、员工之间让沟通更畅顺、关系更牢固，云管理时代，企业管理者可以随时随地监控公司业务发展，提供决策能力。

        移动CRM，指尖上的管理

        开龙软件实时发掘企业对移动应用的潜在需求，为企业提供Kloud移动解决方案。开龙手机版的加入，让原有的管理系统增加了即时通讯功能，让您的企业拥有了一款自己的IM系统。

       业务随身带审核无需愁，实时获取新的销售线索或收到工作安排，把握先机；随时用手机上报客户信息、商机信息、销售活动等数据，及时地踪、控制营销活动，更灵活、科学地做出管理决策。